Trocas, devoluções e Reembolsos

 

 

Quero trocar meu produto, como faço?

Para trocar seu produto, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Para isso, entre em contato com a gente por e-mail ocaoselheiro@ocaoselheiro.com.br, informe o número do seu pedido, o motivo da troca e o produto desejado.


A troca de produto tem custo?

Em até 7 dias corridos do recebimento do produto, você pode pedir a troca. As despesas de frete para devolução são por nossa conta!


Qual o procedimeno para troca?

O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem indicativos de uso, acompanhado da nota fiscal. Você deve encaminhar tudo com a etiqueta que enviaremos para este procedimento a uma agência de correios mais próxima.

O novo produto será enviado somente após a análise do item devolvido.


Posso trocar por outro produto?

Sim. Você pode escolher qualquer outro produto da loja (sujito à disponibilidade de estoque), ganhar um cupon no valor pago para uso posterior, receber o estorno do pagamento ou seu dinheiro de volta (excluindo o frete).


Em quanto tempo recebo a resposta?

Temos um prazo para análise da sua solicitação de até 7 (sete) dias úteis.


Ainda não recebi o meu pedido. Posso solicitar o cancelamento?

Até a entrega na trasnsportadora, seu pedido pode ser cancelado a qualquer momento, basta nos enviar um e-mail no ocaoselheiro@ocaoselheiro.com.br informando a desistência. Após a entrega, você deverá recusar o recebimento e entrar em contato no ocaoselheiro@ocaoselheiro.com.br, informando a desistência da compra para efetuarmos os devidos procedimentos em até 5 dias úteis..

O procdimento de devolução dos valores pagos será feito somente após a análise do item devolvido.

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

- sem embalagem;

- em embalagem aberta ou avariada;

- sem nota fiscal.

O prazo para análise e liberação é de até 7 (sete) dias úteis.

Sobre a loja

Seja muito bem-vindo! O Cãoselheiro - a loja - é a loja online de uma empresa que nasceu para contribuir para uma melhor qualidade de vida dos cães e seus familiares humanos. Seus sócios são profissionais de educação canina que trabalham seguindo metodologias positivas de treinamento animal, encorajando e recompensando os acertos de nossos amigos em seus processos de adestramento. Aqui você encontrará apenas itens de qualidade comprovada e utilizados pessoalmente por seus idealizadores. Fique à vontade!

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